Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Bu nedenle, Bu Tişört olarak almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde belirli şartlar altında iade kabul etmekteyiz. İade süreciyle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:
1. İade Süresi
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade talebinizi 14 gün içinde gerçekleştirmediğiniz takdirde, iade işlemi kabul edilemez.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Baskılı ürünler (kişiye özel tasarımlar gibi) yalnızca üretim hatası veya gönderim hatası durumunda iade edilebilir.
Ürün, hijyenik nedenlerle giyim ürünlerinde (özellikle iç giyim, çorap gibi) iade alınmamaktadır.
3. İade Ücretleri
İade işlemi için kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün iade edildikten sonra, ödediğiniz ürün bedeli, iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 7 iş günü içinde geri ödenecektir.
Ürün iade koşullarına uymadığı takdirde, iade talebiniz reddedilebilir.
4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi gerçekleştirmek için, müşteri hizmetlerimize admin@butshirt.com adresinden veya 05347657250 üzerinden ulaşarak iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz onaylandığında, size iade adresi ve detaylarıyla ilgili bilgi verilecektir.
Ürün iade adresine ulaştıktan sonra, iade işlemi başlatılacaktır. İade edilen ürünün durumu incelendikten sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde yapılacaktır.
5. Hatalı Ürün Gönderimi veya Ürün Arızası Durumu
Sipariş ettiğiniz ürün hatalı veya kusurlu gelmişse, ücretsiz iade ve değişim hakkınız vardır. Böyle bir durumda, ürünün fotoğraflarını çekip müşteri hizmetlerimize bildirmeniz yeterlidir.
Hatalı ürün gönderimi veya üretim hatası durumunda, iade veya değişim işlemi tamamen ücretsizdir.
6. Değişim İşlemi
Ürün değişimi yalnızca aynı ürünün farklı bedeni ya da farklı renk tercihi için yapılabilir. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirerek başlatabilirsiniz.
İade ve değişim işlemi için yukarıdaki şartlar geçerlidir.
7. Ödeme İadesi
İade işlemi onaylandıktan sonra, ödeme aynı yöntemle geri yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak, ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
8. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
Kişiye özel tasarlanmış ürünler. (ad, mesaj, özel logo baskılı tişört ve kupa vb.)
Hijyenik sebeplerle, kullanım sonrası açılmış ve kullanılan ürünler.
İndirimli ürünler, kampanya ve promosyon ürünleri.
